tv Cineral tc 2011 não obedece os comandos de volume e canal

[benchaia]

Aparelho: tv
Marca:    Cineral
Fabricante:    
Modelo:   tc 2011
Defeito:   não obedece os comandos de volume e canal

quando tenta aumentar ou diminuir o volume ou para trocar de canal so vai um lado no caso do volume so diminui e no caso do canal so troca de um lado,já tentei usar o controle acontece a mesma coisa

Agradeço a quem puder ajudar.
benchaia