som sansung MX-C830/xaz -sem som ao ligar caixa

[monti]

to precisando de uma ajudinha
o cliente reclamou que o som tocava e parava (ficava sem som)
fiz as pesquisas na saída e o som esta normal, mas ao conectar a caixa  mata o som na saída do transistor
(por exemplo ligo a caixa L fica mudo, no r tem som , se inverto a ligação inverte o defeito)
pensei caixa ruim, testei outra caixa nada, também  matou o som
to meio perdido se algum amigo puder dar um palpite será bem vindo kkkk