receptor de tv a cabo jerrold cft2014 ele da mensagem que está desconectado

[mferreira71]

Aparelho: receptor de tv a cabo
Marca:    jerrold
Modelo:   cft2014
Defeito:   ele da mensagem que está desconectado

O aparelho não deixa acesso a nehuma função.
quero resetar a mem[oria mas não sei como.
A unica mensagem que ele me dá é que o receptor está desconectado.

Obrigado a quem puder ajudar.
mauricio