TV PHILIPS NOVA UMA CHATEACAO

[Luis Aquino]

PEGUEI UMA TV PHILIPS 21PT 5664 NOVA SEM FUNCIONAR ANALISEI CONSTATEI O TSH AVARIADO DEI O ORCAMENTO DE 150,00 REAIS  ACEITO O ORCAMEMTO COMPREI O TSH E TROQUEI BELEZA FUNCIONOU QUANDO PEGUEI O REMOTO NADA NAO RECEBIA O SINAL INFRA RED O CONTROLE OK PRIMEIRO TROCA O RECEPITOR DA TV DIFICIL DE ENCONTRAR SO NO DESMANCHE COLOQUEI E NAO FUNCIONOU ANALI NOVAMENTE CONSTATEI O IC DANIFICADO NIMGUEN TINHA SO NA AUTORIZADA 80,00 REIS MAIS DESPESAS PARA IR BUSCAR COMPREI COLOCADO LIGUEI E NADA LIGUEI PARA AUTORIZADA NAO TEM GARANTIA FIQUEI DOIDO EO CLIENTE ME ESPETANDO A MAIS DE 15 DIAS NAO TEM OUTRO PARA VENDA CONCLUSAO DEVOLVER O DINHEIRO DO SINAL E PASSAR A MAIOR VERGONHA POR FALTA DE COMPONENTES QUE NAO DEVERIA FALTAR NA AUTORIZADA DA PHILIPS NA RUA TIMBIRAS NO CENTRO DE SAO PAULO

[lacerdasuntzu]

Olá amigo sinto lhe dizer, mas até na autorizada não tem peças, alias nem a philips tem peça dessas porcarias. Peguei uma estação wi-fi de áudio da philips fora de garantia e sabe o que o "auxílio técnico' disse pra eu dizer pro cliente ligar pro centro de atendimento do consumidor e trocar por um novo só ia ter que pagar um pouquinho a mais.Nota esse aparelho custou só 2 mil reais. baratinho né.Essa china disfarçada tá acabando com o mercado.

[Claudio Carvalho]

Aquino.

Uma dica!  A Philips, quando acontece isto que relatou ( falta de peças ) renegocia com o cliente a troca por outra nova...

Mas ai, o cliente tera de leva-la a uma autorizada e renegociar com a Philips!!! A autorizada tem de atestar a falta de peças!!!

Bem, como é um chassi novo, acredito que o colega da autorizada, não quiz ceder a você o componente e ai forçar ao seu cliente, em procura-lo! É uma suposição minha!!!

Demora cerca de 20 dias, quando a autorizada comunica a Philips e o cliente entra em contato direto com ela pelo 0800, mas sempre se chega a um consenço entre as partes!

Cláudio