Como tratar o cliente arrogante.

[aletronic]

Para todos os que têm de tratar com clientes irritantes ou com pessoas que se acham superiores aos outros, aprenda com a funcionária da GOL.
Destrua um ignorante sendo original, como ela foi.
Uma funcionária da GOL, no aeroporto de Congonhas, São Paulo, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo, quando teve de lidar com um passageiro que, provavelmente, merecia voar junto com a bagagem...
Um vôo lotado da GOL foi cancelado. Uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros. De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila até o balcão, atirou o bilhete e disse:
- Eu tenho que estar neste vôo e tem de ser na primeira classe!
A funcionária respondeu:
- O senhor desculpe, terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, já que elas também estão aguardando pacientemente na fila. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo.
O passageiro ficou irredutível e disse, bastante alto para que todos na fila ouvissem:
- Você faz alguma idéia de quem eu sou?
Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou o microfone, anunciando:
- Posso ter um minuto da atenção dos senhores, por favor? (a voz ecoou por todo o terminal).
E continuou:
- Nós temos aqui no balcão um passageiro que não sabe quem é, deve estar perdido... Se alguém é responsável pelo mesmo, ou é parente, ou então puder ajudá-lo a descobrir sua identidade, favor comparecer aqui no balcão da GOL. Obrigada.
Com as pessoas atrás dele gargalhando histericamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:
- Eu vou te foder!
Sem recuar, ela sorriu e disse: 
- Desculpe, meu senhor, mas mesmo para isso o senhor vai ter de esperar na fila; tem muita gente querendo o mesmo.

[Claudio Carvalho]

Alexandre.

Eu já tinha lido este texto antes, é muito bom, pois ela dá uma lição ao cliente, mesmo sabendo da sua deficiência !!!
O grande problema nosso é que os nossos cliente não conhecem de eletrônica, e ai se acham no dever de contestar o defeito!

Se o aparelho não funciona, para o nosso cliente é a mesma coisa...

Mas é válida a sua postagem!

Abraços.


Cláudio

[Paulo52®]

Ele  se  F.......... :-X :-X :-X :-X :-X :-X :-X :-X :-X :-X :-X :-X

[B.V.]

 

  Pois então... Aletronic!!!


  Com essas duas virtudes ,dentre tantas outras , poderemos vencer esses arrogantes , pelo menos na grande maioria dos casos :


  - EDUCAÇÃO !!!


  - PACIÊNCA !!!

 
    B.V.

[Trudes]

Foi um verdadeiro tratamento com luvas de pelica hehehe....

[Eletrônica Soares]

"Você sabe quem eu sou?" kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Essa foi boa ! Como eu não pensei nisso antes?
hahahahahahahahahahahaha

[ANTESAT-PLASMAX]

éssa foi boa...rsrsrsr :-X :-X :-X :-X