msg "dispositivo desconhecido"

[fugironakombi]

Alguém poderia ajudar?
A minha multifuncional HP J3680 parou de funcionar após 14 meses de uso, desinstalei e reinstalei o drive várias vezes (cd e site da hp) e o prob continua, testei as portas USB e estão ok, cabo e por último o equipamento em outra máq, e ela está funcionando, tentativas como ir no gerenciador de dispositivo e desabilitar a opção "enhanced host controller" já foram executados e o prob continua.
Agradeço desde já pela ajuda.

[luiz carlos hz]

se o seu for windows vista é só clicar em iniciar,painel de controle,sistema e manutenção,gerenciador de dispositivo,continuar,controladores usb.

[marcosbr]

 Se o "dispositivo desconhecido" é a impressora... Quando retirar o cabo, ele some.
Se continuar, precisará de drivers da sua placa.
Se realmente for a impressora... Faça isto 1°
Atualizar driver/Permitir que eu escolha/com disco. Aponte a pasta do CD, o resto é automático.
Dependendo do Windows vai instalar "forçado".
Caso não resolva...
Retorne com a placa e sistema operacional.
Um abraço.

[JESSESMILE]

nesse link tem o passo a passo para resouver isso

http://www.tectonny.com/forum/informatica/hp-j3600-nao-reconhecida-pelo-pc/msg163165/#msg163165